决战在基层
决战在基层的企业之所以会存在，主要是因为这一类企业的最基层员工直接为用户提供一对一的服务或产品，客户对企业的知名度、美誉度和忠诚度均来自一线最基层的员工。
第一类决战在基层的企业，是“个人用户销售企业”，即依赖公司销售人员进行销售面向个人消费者的企业，典型的包括保险公司和零售企业。客户原来不知道你这家保险公司，或不知道你的有竞争力的保险产品，存在信息不对称，要依靠保险推销员去介绍和引导，客户才会成为客户。客户以前从来没有进过你的商店，是要靠商店推销员提供热情周到的服务，才能成为你的买主。个人用户销售企业的特点是，员工的主要任务是销售产品，员工对产品本身的设计、生产和质量无法产生重要作用。个人用户销售企业的竞争力关键是对销售人员进行良好的销售技巧和服务技巧的培训，同时建立有效的奖励制度。
第二类决战在基层的企业，是“集团用户销售企业”，即依赖公司销售人员进行销售面向集团用户的企业，典型的包括中央空调生产企业、复印机生产企业、专业生产设备的生产企业等。这一类企业集团用户的获取，不仅依靠基层员工的个体销售能力，同时还依靠生产企业本身的支持管理体系。在第一类个人用户销售企业中，小公司和大公司是完全可以竞争的，因为这里有购买的方便性和信息的不对称在起主要作用，但对于“集团用户销售企业”，小公司就很难和大公司竞争，因为集体用户会为采购而设置很多前提条件和必要的流程，因而可靠性、售后服务能力就会起重要作用，而信息不对称也将不复存在。
集团用户企业的特点是，重在销售技巧的培训和销售渠道的建立。因此，集团用户销售企业的竞争力关键是双管齐下，不但培养好的销售人员，而且建立好的公司支持管理体系。
以上两类企业，决战在基层的基层，主要是指销售系统的基层人员。下面的第三、四类企业，决战在基层的基层主要是指运营系统的基层人员。
