运营模式改革
尽管索尼金融业务方面的利润有所增长，但由于索尼公司在影音、游戏业务上的利润下滑，索尼在电脑、音响电视系统销售额下降产生的亏空无法被弥补。
为了摆脱这种利润低下的困扰，索尼公司决定进行基于“整合与分散”模式的结构改革以加强对整个集团的管理。在此背景之下，索尼宣布自2003年4月1日起对组织结构进行调整，并全新委任了部分高层行政管理人员。
索尼为了明确集团管理职能、强化集团管理队伍，重新设立了以下职务：集团首席执行官出井伸之、集团首席运营官安藤国威以及集团首席战略执行官德中晖久。此外，为加强高层核心管理团队，索尼新任命霍华德·斯金格为索尼公司副董事长、任命久多良木健为索尼公司执行副总裁，两人同时保留现任职务。斯金格此前为索尼美国子公司负责人，监管电影和音乐业务，久多为PS游戏机的策划人，负责游戏和新一代电子设备业务。
从索尼业务在全球业务中的开展情况来看，公司通过调整后，制造商索尼公司提升了两位主要负责人，显示出索尼集团对游戏和娱乐业务未来发展的更加重视。
业界观察人士分析认为，新任命斯金格进入长期以来一直由传统的电子产品部门人士掌控的公司高级管理层，此举显得意义重大，因为索尼成功的关键因素之一将是如何把传统的消费电子业务与索尼影音方面的内容服务结合在起来。
按照索尼的理论，所有商品和服务都要与人接触。而“与顾客的接口或是界面”，就是最后与顾客接触的那个环节。在索尼看来，电子产品是硬件，音乐电影是软件，游戏则是两者结合的产物。现在的索尼最重要的是将无所不在的硬件与强大的媒体软件内容两端连接的通道迅速建立起来。
为此索尼在网络应用及内容服务部之外新成立了平台技术中心，以支持索尼从硬件到内容的整体业务运营。
在出井伸之看来，把家电产品用网络连接起来，将会开拓出与以往截然不同的世界，带来高附加值。在出井伸之的宽带战略里，哥伦比亚电影公司、PS和网络连接IC卡一直是三大关键词，PS系列是索尼的下一代核心家电产品，也是索尼宽带战略的操作平台，索尼公司规划中的游戏、娱乐、金融业务都将在PS系列产品上开展，哥伦比亚电影公司是索尼的内容生产部，而网络连接IC卡则是索尼公司网络接入业务。
