眼前的叶莺比照片上看起来要更明亮，让人有一种亲近的感觉。不仅仅因为她曾经是记者、外交官或者眼前的伊士曼。柯达公司大中华区主席，还来自于她的声音、表情甚至是姿体的语言，还有她对中国文化的理解所散发的亲和。
从民族心理上，叶莺是一个丰富而完整的中国人，同时她又是一个非常靠近中国政府的特殊女性。她似乎比一般中国人更了解中国。
“你如果到中国一天，你就可以写一篇文章；而在中国呆了一年，可以写一本书；在中国呆了五年以上的话……则鸦雀无声了”。
叶莺的话有些深沉，带有哲学味道，“因为中国的变化太大、太快了。从计划到市场的转型过程，中国有5000年的文化，有很多的规则，有很多的习俗与理念。‘Nobusinesslikeschinesebusiness’（中国的事情独一无二）。”
出生在北京、长在台湾的叶莺，曾在新加坡海峡时报集团和美国全国广播公司供职，是一名出色的政治记者。邓小平1979年访美期间，曾接受过她的采访。作为外交官，她先后担任过美国驻缅甸大使馆和美国驻香港总领事馆官员，美国商务部驻广州、香港商务领事，及美国驻中国大使馆公使衔商务参赞。
无意中，叶莺成了柯达中国与自己最大的竞争对手富士差异化的符号。叶莺所拥有的这一切，后来都成了富士的弱点。
2004年4月1日，叶莺坐到了柯达公司大中华区主席的椅子上。这把椅子是柯达为叶莺准备的，当然也是为中国市场准备的。
企业公民守则
柯达整合中国感光行业的第一步是读懂中国政府，这在民间被称为政府公关。不过，柯达首先让自己变为一个中国企业公民。这一步走得踏实。
在柯达北京联络办事处叶莺的办公室里，叶莺与时任中国总理朱镕基的合影非常显眼；而她在与吴仪的合影里，则淘气如一个活泼的小女孩。
叶莺就是一种美丽的传播符号，尽管这种方式正规意义上讲叫沟通。她让柯达与中国之间有了千丝万缕的联系。
