鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的。
2.得分是比赛的原动力，针对过程表示赞美
足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看着球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。
针对过程而非结果进行喝彩，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。
别再只顾找出问题、揪出罪犯（警察），开始赞美把事情做对的人和事情本身（教练）。
3.热情等于任务乘以现金与喝彩
任务指有价值的工作，加能掌控达成目标的过程。
互相鼓舞可激发工作的热情。
以公平的现金鼓舞奖励优先（先满足物质需求，特别针对普通业务员），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。
不灭的热情(E=MC2)
E=MC2这个公式说明热情(Enthusiasm)等于任务(Mission)乘以现金(Cash)与喝彩(Congratulations)。
现金排在前面，因为你必须先满足一个人的物质需要，让人填饱肚子、有衣服穿等等，然后才能以喝彩填满他们的心灵需求。
金钱并非万能
钱用完就是用完了，主管也没有办法，喝彩和鼓励就不一样，主管有无限的能力可以赞美他人，如果他们发出的赞美不够，表示他们本身有问题。
真心的(TRUE)赞美
喝彩代表一种肯定，肯定别人的方法分成两种：一种是表态式的肯定，一种是意识形态式的认同，必须两种齐备，才能达到“共好”。
表态式的肯定就是称赞别人他们的工作表现十分杰出。
意识形态式的认同，一个典型的例子就是，你坐在那里，双手垫在臀部下面，咬牙忍耐，尽量装出一副毫不在意、很有信心的样子，看着手下一名队员推动某个微妙复杂却又十分重要的计划，而且是你最擅长执行的那种计划；你身上每根神经都在高声呼喊，希望能亲自掌控大局──或者至少提出几个警告，让执行者明白潜在的困难之处，但是你没有，你的沉默向执行者传达了一个十分清晰的讯息：“你很在行，你可以处理一切，我信任你。”
