横向沟通:小心暗战还是痛快搞掂

   2023-12-16 互联网1490

  “对我有成见呗,也不知哪儿得罪他了。”——主动妄自菲薄。

  ……

  林林总总的原因归纳起来,无外乎都是对方的错。难道横向沟通中的灰色陷阱都是别人一手挖好的坑,就等着你往里跳?一个巴掌拍不响,我们还是多从自己身上找原因,先来自我排查吧。

  第一关:利弊是否权衡?人无利,沟不通,没有权力施压,只有实在的利益。对方如果帮你,他是否值得?如果不帮你,对他的损害又有多大呢?许松负责的新产品线完全靠市场部来推动,对方以安排满了一口回绝。市场部的业绩往往很难量化,如果他帮你推产品,你是否能让他先看到利益所在呢?

  第二关:沟通是否对等?程序是否正确?在横向沟通中,细节往往决定成败。市场部经理让小肖去找销售经理确认招商新进展,市场助理和销售经理不在一个层次上,难怪销售经理会不耐烦地要“找你领导来和我谈。”很多中层看似平易近人,其实心里还是很在乎这些沟通细节的。而让秘书做挡箭牌的运营总监多少也是出于这种心理,不过“摆谱”有点摆过了。

  第三关:信息是否对称?“对自己显而易见的事,对别人未必知悉。”这是十分常见的一种沟通误区。你的要求对方并不理解,往往是你知他不知,你急他不急的状况。周旗急着给客户做设计方案,他的“加急”活儿在制作部经理眼里都一样,谁都得按规则来。如果周旗事先和制作部经理沟通清楚,多强调客户如何重要,竞争如何激烈,再动之以情,晓之以理,也许不会延误了竞标。

  第四关:私交是否良好?薛红精心策划的沙龙有始无终,私交不好是让她不小心掉进灰色陷阱里的原因。如果沟通对象和你有过节,或者彼此谁看谁都不顺眼,那还是井水别犯河水吧。别指望对方帮你,关键时刻不拆台就不错了。当然,如果不只你一个人和他过不去,对方个性就是心高气傲,横向沟通不成,就先和平共处吧。

 
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