1□在某种程度上实。它们之间的关系还算友善，尽管各部门的行为大多都是基于自身的利益。
2□是。各部门之间的合作很有效，它们以整个公司的最终利益为出发点来解决问题。
新产品的开发流程组织得如何？
得分
0□系统定义不明确，操作不当。
1□存在正式的系统，但不够成熟完善。
2□系统结构合理，由专业人士组成。
充分的营销信息
上一次对客户、购买影响力、渠道和竞争对手进行市场调研是什么时候？
得分
0□许多年前。
1□几年前。
2□最近。
管理层对不同的细分市场、客户、地域、产品、渠道和订货量的销售潜力和赢利能了解多少？
得分
0□根本不了解。
1□了解一些。
2□十分了解。
为测定各种营销开支的成本效益而付出了多少努力？
得分
0□很少或没有。
1□有一些。
2□很多。
战略导向
正式的营销规划达到了什么程度？
得分
0□管理层很少或根本不进行正式的营销规划。
1□管理层制订年度营销计划。
2□管理层制订详尽的年度营销计划，并制订周到的远期计划且每年更新。
对偶发事件的思考和规划程度如何？
得分
0□管理层很少或根本不考虑偶发事件。
1□管理层考虑到一些偶发事件，但很少制订正式的应急计划。
2□管理层正式地确认最重要的偶发事件，并为此制订应急计划。
当前营销战略的质量如何？
得分
0□当前的战略不明确。
1□当前的战略明确，并表现出对传统战略的延续。
2□当前战略明确并具有创新性，以数据为基础，合乎逻辑。
运营效率
营销思想在高层中的交流情况以及在基层的执行情况如何？
得分
0□差。
1□良好。
2□很好。
管理层是否能运用营销资源来有效地开展工作？
得分
0□不能。对于要完成的工作来说，营销资源不够充分。
1□在某种程度上能。营销资源充分但没能得到理想的利用。
2□能。营销资源充分并得到有效配置。
管理层是否能对最新的发展作出敏锐的反应？
得分
0□不能。营销和市场信息滞后；管理层反应迟缓。
1□在某种程度上能。管理层收到的销售和市场信息基本上是最新的；管理层反应速度快慢不一。
2□能。管理层建立了能收集最新信息和做出快速反应的系统。
总分
评估营销效力
审核提纲可以这样使用：审核人收集在这15道问题中显示出的信息。每道问题应确定一个合适的答案。总分加起来从0分到30分不等。以下数值范围反映出相应的营销效力：
0～5没有
6～10差
11～15良好
15～20好
21～25很好
26～30优异
例如，我们曾经邀请了一家大型建材公司的15位高级经理使用这一表格中的审核工具对他们的公司进行评估，所得到的整体营销力得分从7分到15分不等。中值是11，有3/4的分数是在9到13之间。因此，大多数经理认为他们的公司在营销上最多能做到“良好”。
一些部门也参加了评估。它们得低分是3分，最高分是19分。得分越高的部门赢利能力也越强。然而，一些得低分的部门也能获利。对后者进行的考察显示，在这些部门所在的行业中，它们的竞争对手也在以很低的营销效力运营。经理们担心，一旦他们的对手开始学者更成功地进行营销，自己的部门将会变得不堪一击。
有一个有趣的问题值得我们思考，那就是位居《财富》杂志500强的许多公司营销效力的分数都处于中间水平。我怀疑其中只有一小部分公司营销效力的得分能超过20（“很好”或“优异”）。虽然营销理论和实践已经在美国广为传播，但大多数美国公司可能仍无法达到最高标准。
