亲密的敌人

　　
　　同理心就是最高境界的不设防倾听，亦即听出语言背后真正的意涵。要发挥同理心，自已必须心平气和到能够在生理上反映对方的感受。
　　
　　至于不设防表达的艺术是避免让对事的抱怨流于人身攻击。海姆·季诺认为最佳的抱怨模式是XYZ：因为你的X行为，让我产生Y感受，我希望你的是你能改下为Z行为。总之，坦城的沟通应该免除所有恐吓、威胁、侮辱的字眼，或是其他各式各样的自我防卫：找籍口、推卸责任、反唇相识等，这时候同理心同样是最有力的后盾。
　　
　　婚姻和人生一样，要靠尊重与爱来化解敌意。