接着宝洁开始削减成本、对公司架构进行重建。从20世纪50年代开始,宝洁在辛辛那提市的总部11层一直是集团最高层官员的专署。但多年来供职于此的雷富礼让五大部门的经理和自己的员工在同一层办公,并拆掉了橡木墙的高管办公室,营造会议和培训的开放式办公环境。以往宝洁那些身着西服领带的高管人员有“宝洁偏执狂”的绰号,雷富礼常穿的敞领衬衫渐渐取代了那些刻板的西服领带。在他的手中,宝洁从内向型转为更加开放、外向。
宝洁的人才策略一向为业界推崇。但上任后不久,雷富礼从人力资源方面动手,先是前所未有地更换了30名集团高层官员中的一半,后又砍掉了9600个工作岗位。此外,在人员提拔方面,雷富礼也有过人之举,他安排大量女性员工进入管理高层,还跳过了78位资深经理而越级提拔42岁的德珀拉·亨勒塔出任北美幼儿呵护产品分部的负责人。雷富礼此举并没有受到非议:他每个周日晚上都会与公司的人力资源总管面谈,并阅读公司200名高级总裁的工作报告,这种事必亲躬的严谨使得宝洁的每一名员工都不得不更加勤奋起来。
雷富礼重建宝洁的核心是,再造企业文化。他认为宝洁不应该拒绝外部的创意,他同样不拒绝通过并购等系列方式增加宝洁的竞争力量。2001年5月,宝洁以50亿美元收购了伊卡璐(Clairol)公司,2004年3月又以70亿美元将德国的威娜(Wella)公司收入囊中,别忘了还有今年初的收购吉列。
之前宝洁的知名品牌几乎全部为自行研发,在雷富礼上任之前,通过购并方式获得新品牌或新产品的比重只占宝洁全部新品牌及产品的10%;雷富礼表示要将比重升高到50%。他大举收购其他公司的知名品牌产品,同时将很多工作转包给其他企业。2003年3月他将全部的肥皂生产部门,包括宝洁最老的品牌“象牙”,转手给一个加拿大合同商,5月他又将信息技术部门的工作交给了惠普公司。
雷富礼谈及宝洁的战略时说道,“宝洁现在的任何举动都是以消费者推动和市场推动为前提的,我们不会做任何空穴来风的事情。”5年前,宝洁收购美国第5大宠物食品公司爱慕思公司。针对宠物主人对宠物的百般呵护,爱慕思推出了一系列旨在延长宠物寿命的新产品,如减肥配方食品、抗氧化剂及防止牙垢的宠物护齿产品等,并计划研发宠物用的核磁共振成像仪。现在爱慕思已经一跃成为宠物食品的行业老大。


