主持人：全球化和本地化结合，对很多跨国企业来说并非易事，中国、印度等亚洲国家，文化上与西方的差异巨大，你觉得该怎样克服这样的问题？
惠特曼：文化差异是普遍存在的现象，即便在各个欧洲国家之间，本身的文化差异也很大。eBay的商业模式和它的文化是能够做到完全的本地化、完全适合于本地的人、适合于本地交易的。为什么这么说？因为eBay网站提供的内容，98%都是用户自己创造出来的，用户自己选择买什么卖什么，把图片拍下来上传到网上去。正因为这样的商业模式，使eBay在中国的业务非常自觉地中国化。在德国的业务也是自觉地德国化，因为在eBay的网站中，只有2%的内容是由eBay创造出来的，这对我们公司来说也是一件幸事。
主持人：eBay在韩国市场现在做得是比较成功的，刚进入时候都遇到了哪些困难？
惠特曼：对于绝大多数亚洲以外的买家和卖家来说，他们在eBay上交易的主要商品是二手货，库存或者是比较少见的商品，不是流行商品。所以，我们原来设计的页面就是支持这些特定分类商品的交易。但亚洲大部分的买家都希望买到新的、特别流行的东西，而且亚洲的客户不像美国消费者可以接受别人用过的二手货。于是，当我们进军亚洲市场的时候，就需要对这些产品进行重组，并且提供一些新的功能以支持这些亚洲的客户比较喜欢的商品的交易。在韩国，我们就有这样的一种模式，你可以在一种登录的商品下面提供众多的商品，你登陆一件商品，但是它可以是一千份的珠宝，就是说这样的珠宝可以卖给很多的客户，这是相当独特的一点。
如果没有对手，我们会创造一个
主持人：在海外市场，eBay的对手是雅虎、亚马逊，但是在中国市场，你遇到的对手是全部免费的淘宝网。你如何看待他们的不收费政策？淘宝、新浪和雅虎合资公司成立的一拍网，也是你在中国的对手，你如何看待这些对手？
惠特曼：收费可以使商品的成交率更高、更有效。我是喜欢竞争的，竞争能够使得我们把事情做得更好，也使我们自身的能力变得更强。实际上我们从竞争对手，包括淘宝网和一拍网那里也学到一些东西。我认为，eBay也好，竞争对手也好，实际上都是在一起帮助培育市场，教会中国的用户如何在网上进行买卖和交易，这样的事情对于整个互联网来说毫无疑问是有好处的。我有的时候甚至这样说，如果市场当中还没有一个实际存在的竞争对手的话，你需要人为地创造一个竞争环境，这样才能不断改良自己。
