电信软件开发商
亚信的互联网系统集成业务如日中天，但亚信的管理者却从中看到了危机，他们意识到，电信网络的价值在于“更多的用户和更长的上网时间”，没有网络应用，用户不会使用互联网，没有管理，服务提供商也无法获得效益。从1997年开始，亚信有意识地在进行系统集成业务的同时，开始推出一系列的互联网应用软件产品。
1998年，亚信大容量电子邮件系统AIMC诞生，1999年，亚信新一代电信级综合业务管理系统AIOBS4.0推出，而在2000年成功上市后，亚信更是投入了巨资进行软件研发。那个时候，在亚信的收入结构中，软件收入所占的比例开始逐年上升，由1999年的不足10%直到2002年的50%，达到了3170万美元，成为继系统集成之后，支撑亚信业务发展的半壁江山，也使亚信成为国内最大的软件开发商之一。
全电信理念
早在1996年，亚信就提出了“一网八平台“的理念，其核心就是未来的所有通信业务都将以IP为基础。到了1998年，亚信高层又有一个论点：IP由于其技术的特点将会融合其它的技术。数据、语音、视频和音频等业务都将在IP网上进行融合。这是亚信在国内第一次提出“融合电信”的主要论点。而在今天看来，这个论点已经成为事实。
正是基于对IP技术的深刻理解，亚信在1998年收购了德康，2002年又收购了邦讯。这两项收购活动，使亚信开始以IP为基础，进行移动、固话的“全电信战略”，从一个在单一领域提供单一技术、单一产品的技术供应商转变成为一个为用户提供多业务领域、多技术和多产品的全面方案提供商。
亚信第二任总裁兼CEO丁健将亚信这种全新的格局称为T型架构布局——通信技术事业部就是T型上的横杠，而运营支撑系统（OSS）要在电信行业做深，就是T型上的一竖。这种格局的建立，对亚信来说很快就体现在漂亮的财报上：亚信2002年的财报显示，软件解决方案占净收入的比率已经提高到了49%。
