《商学院》：规划固然重要，但业务总是在变化之中，你们怎样来具体实施、调整IT系统，以适应业务的变化？
李毅：首先，我们在系统选型的时候就考虑了可扩充性。在选择SAP系统的时候，我们就考虑：如果业务发展比我们预期的要快，这个系统是不是有能力扩充，扩充的时间要多长，扩充后它能支持多大的业务规模等，我们都作了一些先期的规划。
第二，功能上我们也要选择可扩充性的系统。比如说，HR(人事)模块，我们在当初实施SAP的时候并没有上HR模块，因为那时人数还不多，上HR模块没有意义。但等到有50多个店的时候，员工就将有一万人，这样的规模我们就需要有一个很好的人事系统来帮助我们，而SAP同样也有HR模块，所以我也不需要重新换系统，而只要在SAP这个平台上构建出HR模块就好了。
IT系统实施之后怎样变革管理？
《商学院》：企业上了IT系统之后，对IT部门的员工和其他业务部门的员工来说，他们的工作方式和工作内容有了怎样的变化？对他们的管理又作了怎样的调整？
李毅：百安居的IT系统是外包的，对IT部门的员工来讲，IT外包之后，对员工的素质要求不一样了，对员工的数量要求也不一样。首先，如果自己做，可能需要很多IT员工、需要数据库方面的专家、网络方面的专家、程序员，同时也需要项目管理的人等，而如果是外包，IT部门的员工则基本上转变为偏管理型的员工，他们要把IT和管理结合起来，同时还要花更多的工作去管理我们的那些合作伙伴，比如，在项目实施过程中管理项目的进度，在项目实施完成之后管理整个供应商的服务水平。同时，他们还变成了把业务和技术合作伙伴结合起来的桥梁，所以IT部门的员工不但要懂业务，还要有很好的沟通能力，至少他要有兴趣往这方面去做。因为有很多技术人员通常对业务一点儿都不感兴趣，我们认为在外包之后，这样的人并不适合到一些管理岗位上面去。
