家乐福在中国发展迅速的秘方

   2023-04-12 互联网4290


  作为世界知名的跨国连锁巨头,适应能力极强的家乐福是国内连锁企业学习的榜样。“把对方销售人员作为自己的一号敌人;永远不要接受第一次报价,让销售员乞求,这将为我们提供一个更好的交易机会;时时保持最低纪录,并不断要求更多,直到销售员停止提供折扣;注意折扣还有其他名称,例如奖金、礼物、纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、周年店庆等。”这些话来自在零售业内广为流传的一篇名为“家乐福采购谈判31条技巧”的文章。对于供应商来说,这种学习能力有时让他们难以忍受。

  最难以忍受的是“从上游供应商寻求利润”的做法。通常一家企业想进入家乐福的渠道,大致需要交纳6大门类的费用,包括特色促销活动、店内旺销位置优先进入权、进入商店的特权、良好营销环境的优先进入权、节假日、开发市场份额等。有人推算,各项进场费用最高可达供货商在家乐福卖场实现营业额的36%左右。因此大多数供应商对家乐福既爱又恨,一方面希望依托其平台销售产品,另一方面对其“压榨”供应商的做法敢怒不敢言。

  很难考证“收进场费”这种经营模式是否是家乐福带到中国的。曾经一度很多供应商因为商品短缺而从零售商得到好处,但随着买方市场的形成,国内的供应商也在暗中讨好超市的店长。家乐福无非是把这种潜规则透明化,它明确规定了收费的种类,包括进店费、条码费、货架费、促销费、节庆费、信息系统使用费等。根据双方谈判结果,分别向供应商收取不等金额的费用。在2003年工商关系调查报告中,“进场费”问题被供应商们列在最头痛问题的第一位,家乐福与供应商的关系也因此很不融洽。但在随后两年中的调查报告中,进场费逐渐开始被供应商接受,能否按时结款问题成为供应商们最敏感的。

  “进场费的态度的变化反映了零售行业新游戏规则已经确立,”中国连锁经营协会秘书长裴亮表示,“在分销为王,买方市场的环境下,它是一个必然的选择,虽然有不少问题。”从上市的零售企业年报中可以看到,他们的毛利在10%~12%左右,净利润在3%~4%左右,商品经营的利润已经很薄,只能向上游供应商要利润。而现时的税收情况也在助长这种趋势,超市营业税在17%左右,而从供应商收取的费用不列在营业收入中,通常只需交5%左右的税。
 
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