比如这次光明的“回产奶”危机事件中，王佳芬对记者说“所有乳品企业都有回奶罐”。估计她是想以行业做法来说明自己不是例外，或者说是遵循行规。但孰不知，这句话把矛头指向了全行业。你想把危机转嫁给全行业，那还不引起公愤呀。
其实，光明有一个很好的时机可以把危机转嫁掉。那就是光明危机还未消除，三鹿在天津又爆发了“早产奶”事件。本来媒体和公众的目光已经被转移到三鹿身上，对光明逐渐不关注了。但是光明就在这个时候做了堪称2005年最失败的危机公关——沉默了很久的光明，居然在这个时候安排在北京召开新闻发布会，重新把媒体的目光聚集到光明和王佳芬身上。最后的结果是三鹿公关大获全胜，光明还在泥沼中不能自拔。可以说三鹿“早产奶”危机公关的成功，有光明在北京开新闻发布会的功劳。
方法二：稀释。
如果让你吃下一把盐，你会觉得非常难受；如果用水把盐稀释了再喝下去就相对容易多了。
像今年的“苏丹红”事件中，最先媒体和公众的目光都聚集在亨氏身上，后来又有肯德基和几个辣椒酱品牌也卷入到这场风波中，如此稀释了亨氏的危机，为亨氏的危机公关赢得了宝贵的机会。
方法三：堵截。
在危机影响不太大时，有条件的话，可以用强大的力量把危机狠狠地消灭。就像火刚刚着起来，我们用湿衣服马上把火扑住，断了它的氧气，火也就灭了。这是用强大的力量控制源头，一招制敌。
方法四：疏导。
大禹治水的成功要领就是疏导。这个方法也是应用了太极原理。每一招打过来，都有办法接住并将其化解于无形。有时还可以把坏事变成好事。
笔者在2004年参与的三鹿在“阜阳劣质奶粉”事件中的危机公关，就是疏导方法的典范应用。三鹿被误报，危机就像洪水汹涌而来；我们公司迅速成立专门的公关小组，并立刻启动媒体资源，与各关系媒体说明真相，让媒体先不要报道，为消除危机抢得时间，把更大的洪水引入了地下，危机的势头减了大半；我们和三鹿一道和政府沟通，取得了政府的信任和认可，“洪水”的势头再次减小；到国家四部委发文件澄清三鹿奶粉是合格产品，危机逐渐被疏导、削弱；后来，我们又做了些正面宣传的补救工作，危机被彻底消除，还把坏事变成了好事。
