绝不是危言耸听，在现今传媒业十分发达的形势下，一个小失误、小问题被曝光，如果处理不好，都有可能导致企业全局失败。
虽然现在的企业家们都普遍关注危机公关，具有很强的危机意识，但是往往还是找不到防范危机的有效途径。
公关的根本方式是沟通，通过影响人的意识形态以达到影响人的心智的目的。危机公关的目的，就是与媒体沟通、与消费者沟通、与社会公众沟通，甚至与政府沟通，以影响其对企业行为的评判，将负面影响控制到最小。
狭隘的危机公关指的就是危机发生后企业采取的措施，而笔者认为整整系统完备的危机公关应该可以分为危机前、危机中、危机后三个阶段。根据近两年来处理危机公关的经验，笔者在这三个阶段各提出一些观点，希望这三道堤坝能够堵截危机这个洪水猛兽。
第一道堤坝：
预警系统：给企业引进体检员
在我们周围，经常看到的危机公关都是等到企业发生了重大危机，甚至已经不可收拾的时候危机公关才启动，这往往给企业造成了十分惨重的损失。所以，在笔者给企业服务的过程中，我们首先要问的问题是：这个危机是不是可以避免的？怎么才可能将损失降低到最小？要避免危机应从哪里入手呢？
在危机公关理论中中，笔者主张危机公关不仅仅要解决企业应该如何应对危机的问题，更重要的是要解决如何避免危机的问题，这就需要建设一个比较完备的危机公关预警系统。
任何危机在发生前都会有一定的蛛丝马迹，即使是突然发生的危机，其实早就有萌芽存在。在企业的日常经营中，其实就应该导入危机公关预警的系统，有了这个系统，企业的危机就很快能在萌芽状态被发现，危机基本上不会扩大到不可收拾的地步，但是中国大多数企业都忽视了危机预警机制的建设。
我们都了解“扁鹊见蔡桓公”的故事：扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功。”
