第二，要迅速控制媒体资源。
危机一旦发生，最怕的就是落井下石。像前面我提到的，做到让媒体不说或者少说，这个可以和公关公司合作。
因为公关公司站在第三者的角度上可以冷静地看问题，他们的经验和方法往往是可观和有效的。而且公关公司与媒体的关系，比企业与媒体的关系更好处一些。当事人直接与媒体打交道有时候并不是一个十分明智的选择。
第三，面对危机坚决不能逃避。
大丈夫能屈能伸，有错误就勇于承认。谁都不可避免犯错误，关键是看你对待错误的态度。狡辩是最让人痛恨的。公众很宽容，尤其是消费者，只要你面对错误时勇于承认并拿出解决问题的办法以示改正，消费者会原谅你的。媒体也不会揪住你的错误不放。这样就可以将危机降温。
在深圳华为集团被全国媒体关注、危机一触即发的时刻，其总裁任正非写了《华为的冬天》一文。自己解剖企业的问题，将“真相大白于天下”，就轻松地化解了危机。
第五，要大面积消毒。
用正面的报道或者正面的市场推广迅速将负面的声音压下去，重新树立消费者的信心和公众的信心。
第六，在合适的时机联合政府。
因为政府的形象是官方的，公正的，政府的评判一出，也是权威的。但是这一招不到万不得已不能使用，因为政府不会轻易为谁站出来说话。
危机公关常用战略
根据危机情形的大小，还可以采取不同的应对危机战略，根据服务企业的经验，笔者将这些方法归纳为以下几种，和大家探讨。
方法一：转嫁。
将针对自己的危机和矛头，在合适的时机转嫁给别人。
如果有合适的机会，其他人能把媒体关注你的目光吸引走，或是你采取什么办法让媒体去关注别人，你的危机就可以降温了。如果你想把危机转嫁，就要选好对象和话题，稍有不慎，你会在危机的泥淖中陷得更深。
