“创维黄宏生事件”危机公关剖析

   2023-07-11 互联网2850


  聪明的创维显然知道:现代市场竞争环境下,孤军奋战并不是真英雄,一方面危机时刻更是考验新时期厂商合作关系的契机,另一方面借他人之口,更能令人信服。通过几大家电连锁巨头的表态,有效控制了危机事件影响创维在终端市场的日常销售。而下面这份来自上海永乐电器的声明更为鼓舞人心。

  而来自上海永乐家电的一份声明更让人感受到创维的人缘。

  声明

  近日媒体发布创维数码事件。作为上海最大家电连锁企业,永乐家电发表以下看法:

  一、就目前而言,各家电厂商,尤其是象创维这类大型生产厂商,基本实行的是职业经理人制度,其董事会成员的行为只涉及到资本市场,而不会影响到正常的生产经营活动。为此永乐家电认为这件事情并不会对创维在产品生产、销售方面造成任何影响,更不会影响到它的优良产品在整个市场的品牌号召力和美誉度。

  二、创维产品在永乐全国连锁各门店销售状况非常良好,已连续几年位居永乐家电彩电销售前三名行列。其产品质量和售后服务体系都是领先行业的,为此致清社会各界和消费者。

  三、作为战略合作伙伴的永乐家电和创维,定将一如既往的发展双方合作,为中国家电生产和流通事业作出应有的贡献。

  实际上,事情如果仅仅做到这个层次上,力度和广度显然是不够的。

  随后,为了防止危机事件引出企业资金链紧张等问题,以及鼓舞人心,创维方面紧急表态:目前创维拥有30个亿的可支配资金。与此同时,广发、兴业、民生、工商、深发展、招商以及农业七家银行深圳分(支)行行长或副行长也集体出现在创维大厦。事实上,之前创维一直是各个银行追逐贷款的对象。7家银行在创维大厦集体向媒体表示要支持创维集团,7家银行对黄宏生事件的一致看法是小事情,并表示在需要的时候将给予支持。[3][4][5][下一页]

  而这一阶段的收尾工作,则是来自当地政府的表态支持。对于黄宏生被捕一事,深圳市副市长专程赶往创维集团了解情况,并表明政府的态度:创维作为深圳市的名牌企业,将会继续得到政府在宏观环境和相关产业政策上的大力支持。
 
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