因为人们的脑袋里都塞满了这样的陈词滥调，例如，“客户永远是对的”、“客户永远是第一位的”、“客户就是上帝”等等。所以，对这个问题，大家不约而同的回答是：“是的!”
但，这位先生的观点却截然相反。他说：“不，员工才是第一位的!因为接触客户的是员工，只有当员工是第一位的时候，他们才会把客户放在第一位!”
忠诚的员工会带来忠诚的客户。当你的企业和员工之间建立起某种感情纽带时，员工就会和客户之间建立起某种让人吃惊的感情纽带。
员工终极体验
1、企业理念的洗礼
凡新进员工均需接受以“健康是责任”为核心理念的企业文化系统教育。
2、上岗宣誓
凡新进员工经培训考核合格后，在上岗前，均需参加“健康是责任”的上岗宣誓仪式，宣誓内容如下：
“我自愿加入香港启泰，坚定不移地履行“健康是责任”这一伟大使命，坚决拥护公司的各项规章制度，始终把公司利益放在首位，为人类的健康事业而忘我地奋斗！”
3、最大限度地发挥每个员工的优势
建立以才干为第一要素的员工选拔机制，以及干部晋升的自我推荐机制。
4、建立以“结果为导向”的分配制度
员工在公司所获得的物质利益、精神荣誉，都要以其个人技能和所做出的贡献为衡量标准。例如，培训员工、合格员工和优秀员工的工资实行三级台阶制；奖金和业绩挂钩；精神荣誉奖必须由民主评议产生。
5、建立全方位的激励制度
定期举行业务技能竞赛及各项荣誉评比，如，电话行销顶尖高手奖；商务谈判冠军奖；客服明星奖；五一劳动奖；无私奉献奖；助人为乐奖等。
6、制定干部下基层制度
所有干部每周至少深入基层工作两天，同时接受基层员工的评议，并以此作为考核
7、构建干部关怀员工的沟通机制
