如今，市场上已经有了几个大玩家在提供这种解决方案，包括SiebelSystems、Oracle、SAP、PeopleSoft、E.piphany和Salesforce.com。这些软件开启了市场推广工作的新方向。技术调查公司AMIPartners调查说，2003年，54%的大型企业使用了先进的市场推广软件。IDC则认为，2003年，全球市场推广技术领域的市场规模已经达到72亿美元，到2008年，可以达到110亿美元，增长52%。
随着市场推广观念的革新，信息技术在市场推广中的应用将越来越多。我们已经看到，大的软件公司已经在不遗余力地鼓吹新的市场推广解决方案、新的CRM软件，像其它产品一样，一个成熟的市场还需要一个成长期，但市场竞争激烈程度的增加会让这个成长期变短。
网络肆虐的Phishing
市场人员每年都要在搜集电子邮件地址、在线技术支持、发送信息等方面花费十亿美元，他们希望可以引起消费者的注意并最终赢得信任。但绝大多数的努力却是徒劳的。一种新的流行趋势正在蔓延，即通过一些人们熟知的品牌欺骗网络用户，掠取个人财物以及其它信息，这种现象被称为“phishing”和“spoofing”。它正在一步步的侵蚀整个电子邮件行业的信用。
随着电子邮件通信技术的广泛应用，纽约零售咨询公司Davidowitz&Associates的会长HowardDavidowitz说：“我的客户仅要把握方向，报告发生的任何一件重要事务即可。”他目前的建议就是在phishing问题圆满解决之前，尽量拖延提升电子邮件市场的举措。
许多公司仍旧在加大电子邮件市场的投资，但并非所有的公司都这样做。Forrester公司预测，到2007年整个行业的花费将从2003年的12亿美元上升到15.7亿美元，但就整个市场花费比率而言，2007年该领域开支比例将从2003年的18％下降到11％。
三大方式
随着phishing的不断蔓延，市场人员应该拿出更多的资金去保护消费者的权益，否则他们将会永远失去消费者的信任。E商务安全公司表示尽管他们针对该问题不懈的努力，但仍未提出合理快捷的解决方案。“这是一个很有挑战性的难题，不管它如何发展壮大，我们一定会找出解决问题的方法，”在线安全公司GeoTrust的首席执行官NealCreighton说。
