将国际化和本土化有机结合
目前,很多进入中国的国际公关公司都是外国人在做,国际化、专业化程度很高,但是在灵活性或本土化方面会有所欠缺。魏雪认为同样作为外资公关公司的普乐普在这方面的问题很少。“我们公司的国际化和本地化结合得比较好。”普乐普既是一家日本公司,又是美国奥美公关公司的集团公司,普乐普的血统里就带着跨文化的因子,魏雪在中国要做这样一个尝试,就是把日、美、中三国文化融合在一起,给三方企业提供服务。
魏雪在跨文化以及本土化方面有着得天独厚的优势:“我是土生土长的北京人,比外国人了解中国,在日本和美国生活了8年,使我对于日本、美国的企业文化都有认识。现在,跨文化的沟通能力在为国际企业提供顾问服务时变得越来越重要。在提高客户服务质量方面,我们拥有总部在专业操作方面和高端项目上的支持,包括企业高层领导的培训,企业危机管理系统的建立等等。在员工构成方面,我们充分考虑员工的教育背景,做到国际化专业能力与本地化操作能力的有效结合,并且定期举办培训,包括在国外的培训,有意识地培养全体员工的跨文化沟通能力。”公关顾问公司主要靠的是人才,魏雪希望能以自己和公司的良好背景和理念,为中国公关业带出一批职业的、专业的公关人才。
每次做方案时,魏雪都要求员工做出来的方案不但要从理论上看上去很好,而且必须具有现实的可实施性。每次做完一个方案,她都要求员工自问:目的明确吗?战略突出吗?信息的传达准确吗?在现有的条件下,这个方案,团队能够迅速地付诸执行吗?问这些问题,是因为我看到有的公司做的方案理论上很好,但最后都被束之高阁,就是因为或者方案的可实施性太低,或者没有合格的人员去实施。“比如‘院外游说’在美国很流行,在中国就行不通,那么公共事务的项目怎么做呢?我们需要把国外先进的公关理念和技术与本土的具可操作性的手法结合起来。”魏雪说。




