消费者心理和评判标准是我的投入和我的产出，我的付出和我所得的比。如果我的付出和我的获得比较起来，我的获得大当然我就满意了，我觉得值了，我觉得我得到了我应得的东西。
我们把消费者需求归一下类，他里面有基本需求，消费者基本需求也就是我们常说，衣、食、住、行，这是必须满足的，并且是持续不断的满足的。还有预期的需求，现在没有也可以我想以后有了条件，如果什么，都是如果，这些怎么办？想办法激发、开发。第三类需求是临界需求，这是做市场比较关注的，临界的需求是可买可不买的。如果你这个工作做得到位他就把这个变成现实的，这是企业扩大市场地盘增加销售额的重要的一块，你怎么把临界需求，可买可不买变成现实的。
我们在研究需求的时候我们比必须重视的是什么，是客户消费者需求有很高的不确定性，和自我感知的模糊性。不确定性和自我感知的模糊性对我们的影响是非常大的。
（七）核心理念之七：提高销售业绩是有些方法有些技巧可供遵循的
销售业绩不高说明消费者不愿意购买，我们想尽办法让他购买。他为什么不购买，原因是什么？不购买原因背后的原因。反过来，他购买是什么原因，如果我找到他购买的原因，我们将这个原因进一步强化他不就购买更多了。这两个方面都要研究，所以不购买我们找到原因后再研究购买，研究购买的时候还是研究他消费心理，这个两个研究清楚了，我们进一步明确界定我们营销的真正任务在哪里了，实际上很多人做很多年的营销，有的未必真正清楚我们营销的真正任务在哪。比如说，我们可以提高我们介绍产品或者说服顾客的技巧和效率，这是可以做到的，假设其他都一样，如果我们介绍产品的技巧提高了，说服顾客劝说顾客的技巧提高了，效率提高了，他购买也会增加了，当然我们销售业绩可能就会提高了。
另外，他想购买不信任你，信不过你，等等一些原因，如果我们再分析一下，原因的原因是什么，你事先没有准备几套，能够说服顾客的方案，如果他拒绝了你，你后面有没有第二套方案，第三套、第四套方案，有没有回旋余地，你找到的是不是他真正的需求，你是不是真正和他建立的信任，不看表面的，看内心深处的，他是不是信的过你，你说的对不对，你介绍的到不到位等等。
