上升到理论上，他不购买的原因，三点，就是你提供的产品或者服务，和消费者之间存在认知上的偏差，我们每个人看世界都是按照自己的标准，我们都觉得自己看到的世界是真实的，可是每个人眼睛的度是不一样的，颜色的深浅是不一样的，他看到的世界和你看到的是不一样的，标准不一样，看问题角度不一样，我们觉得好的的东西我们不能想当然觉得顾客也觉得好，他可能会觉得不好，反过来也一样，这就是认知上除了偏差。
第二是，理解上的偏差，你和别人沟通，你说的一句话，你有你自己的意思，你无法确知对方接受这句话是不是按照你的本意理解和接受的，所以这个理解不像我们想的这么简单，你介绍你的产品、服务、规则、企业等等同样存在这个问题。
你打广告也是这样，你打的你觉得挺好，你在唱卡拉OK，自娱自乐，对方是不是接收了，是不是按照你想要的效果接收了，你是不知道的，如果不是呢？他怎么能够买你的产品，他怎么能认可呢？
最后一个是偏好的不同，每个人他有他的性格特征，他都有自己的消费习惯。都有自己的行为规范等等，都有一个偏好。反过来，为什么买，他买是为什么，他喜欢这个品牌，他觉得有面子，他觉得这个品牌价值很好，他就想买。或者他喜欢你后面跟来的服务，他想成为你的会员或者被经销商所吸引，同样的东西放到这个店里没人买，人家信不过这家经销商。可是放到另一家店里放什么人家买什么。人家不是为这个东西，而是为那个经销商。这个经销商卖什么人家都买。
所以提高销售业绩有技巧，有方法，你研究他购买为什么购买，不购买为什么不购买，一定找出原因的原因，提高你对他说服介绍产品的技巧。
（八）核心理念之八：品牌发挥着日益重要的作用
品牌是什么？每个人有每个人的理解。什么是品牌？品牌就是商品的牌子，名称等等，尽管我们理解不同，但是有些东西大家肯定是一致的，品牌的价值是企业综合竞争力一种体现，品牌背后代表的是实力，企业的文化，或者核心竞争力，或者综合竞争力等等，它的潜力，它的历史，它的前景都可以从品牌上体现。
