第一，我们要把客户找准了，找错了人，你的工作都是白费的，第二，我们找到他了，我们要建立一个情感帐户，就像储蓄帐户一样，老往里面存，时不时地联络客户，联络的方式一定不要给人添烦，让人能接受。第三，提升客户的感知价值，让他能感觉的到，你提供的再好，他没有感觉没有用。东西好不好，让他自己来说，让他来感觉。
我们要真正把客户当作一个有血有肉有感情的人，企业的文化和核心价值观一定是关心客户，把客户当作有情感的人而不是把他当作赢利的对象销售的目标和广告的吸附者。
企业要想找到顾客，吸引留住顾客，长期大量的吸引留住客户，必须尽可能地节约客户的时间。再一个就是你想着法子吸引顾客的注意力，你制造这种吸引点或者制造事件，吸引顾客注意力的办法有很多很多，能不能找准，这就需要你研究他的消费心理，他的动机，激发的方式也不一样，你刺激的强度也不一样。
在和客户打交道过程中有一个问题非常重要，就是他对我们缺乏信任。这里首先是理解，光是理解还不够，还有采取措施，打消他的疑虑，让他信任我们，要以客户愿意接受的方式打消他的疑虑。
（四）核心理念之四：现实中的销售模型也是基于客户发挥作用的
在与客户打交道的时候，他买不买我们的东西，和不和我们签单，第一步就是建立信任，你要想法子和你的客户建立信任。很多企业为了打动这些并不怎么需要我们东西的人，花了很多很多金钱做广告，或者各式各样促销活动，效果并不大，因为找错人了。所以建立信任是找准客户以后的第一条也是销售模型的第一条。
第二他信任你了，你这时候开发发掘他的需求，这个需求怎么发掘，这里面有很多讲究。一定要探寻方式上要以消费者，以顾客能够接受的习惯上探求，并且手段要很专业，这就是我常说的专业销售技巧，怎么发问、怎么回答、怎么询问等等，是开放性的问题还是封闭式的问题所以要技巧。
