需要特别注意的是,“益”与“细”、“经营”与“管理”,几字之差,却代表了营销成功的关键和营销模式的质的差别。“益”是目的,“细”是手段。“经营”的目的是效益,“管理”的目的是效率。中国企业营销所面临的核心问题是没有建立营销的战略性盈利利基。营销管理为“管理”而管理,为“销量”而销量,为“细节”而细节,却忘记了企业的核心目的是要为客户创造价值,是要盈利、求发展。中国企业营销的最大浪费是战略与营销计划缺失性浪费,是粗放式资源投入所造成的浪费,是终端管理与服务过度、不创造价值的浪费(体现为市场的单位面积产量不高、单位客户价值低、人均效率低)。没有市场份额规模的效益是有限的,没有企业效益的市场份额规模是虚假的,而市场份额质量是统一规模和效益的关键。
2.“精益化营销经营”要略。
所谓“精益化营销经营”,是指企业要确立战略性营销思维,基于企业价值链对营销资源进行有效的整合、集约与经营,摒弃追求短期销量增长的营销模式,以提升营销的智力资本价值(客户资本价值、人力资本价值、组织结构资本价值)为核心,走营销的集约化成长模式,追求市场份额规模、市场份额质量、企业效益的同步增长,从而建立起企业长期的战略性盈利利基。
“精益化营销经营”包含以下要点:
第一,确立营销经营理念。所谓营销“经营”就是要提高企业营销资源(客户资源、人力资源、组织结构资源、资金资源等)的协同力与整合力,以价值链为出发点,挖掘客户资源价值,提升人力资本价值,优化营销组织和流程,形成不可替代的营销智力资本竞争优势。
第二,提升营销的战略管理能力,提高企业营销经营计划与预算管理的水平。建立营销计划与绩效监控体系,对营销的结果进行精准的衡量,对营销方案的组织实施效果及时进行评测,提高营销活动的投入产出率。




