[专题]家族企业敢问路在何方?
依靠首席执行官克努森的变革三板斧，丹麦家族企业重返视听行业领导地位。
FonsTrompenaars、CharlesHampden-Turner
丹麦B&O公司是一个相对小型的家族企业。它有许多家族企业具备的优点：关系融洽、生命力强；也有一般家族企业具备的缺点：只服务于少数特权阶层的奢侈的生活方式，对外来人存有偏见，往往忽视销售和市场营销等方面的工作。
B&O公司的建立始于数十年前两位年轻的工程师斯文德·奥鲁夫森（SvendOlufsen）和彼得·班（PeterBang）的萍水相逢。当时，班从美国买来的一台收音机引起了他们俩的兴趣。班是一名富有创造力的技术专家，而奥鲁夫森则性格外向，是一名出色的销售人员。技术的威力超过了市场营销，渐渐占了上风。B&O公司一直领先于时代，生产出了第一台完全意义上的晶体管收音机，先进的电影放映机和钢丝录音机（磁带录音机的前身）。
但在该公司不断追求设计和产品效果完美结合的过程中，消费者需求和对物美价廉的偏好被忽视了。B&O的困境最典型的例子是他们的产品---System6000，一种四声道的高保真音响设备。它几近完美，只有一个缺点：没有人能制作出供其播放的唱片。
B&O公司的悲哀还在于它的高级经理人员已经在20世纪80年代养成了奢华的习惯，他们认为B&O具有的贵族式的品位，可以为那些付得起钱买他们产品的人提供贵族式的生活方式。因此，不只是B&O的总部和其所在地Struer镇其他\"卑微的人\"相互隔离，而且B&O公司中的研发部门和市场营销部门是分开的，财务更是一个独立王国。B&O公司最主要的致命伤是在物流方面，顾客需要等很长的时间才能拿到零配件，以至于很多顾客都放弃B&O而选择其他公司的产品。
第一板斧：实施爆破点计划
安德斯·克努森（AndersKnutsen）意识到时间已经所剩无几。1991年7月，克努森开始执掌B&O公司，他启动了一项紧急行动方案。鉴于公司面临着加速亏损的前景，他的方案着重于：增长和赢利；抓住最重要的能带来增长和利润的战略机遇；削减几乎不必要的维修服务；找出那些能带来利润的项目并且给予优先扶持。
