超市“大鳄”斗北京——“洋超市”市场竞争案例

   2023-08-21 互联网2620


  ★洋超市的管理一向被认为是规范、科学的,但是2003年以来,一些洋超市却频频发生各种违规行为,这给洋超市在国内的经营带来了阴影。

  ★2003年12月,云南省对外贸易经济合作厅原党组书记、厅长彭木裕被指控在审批昆明沃尔玛项目时收受了昆明沃尔玛价值约10万元人民币的“礼物”。这反映了跨国零售企业急于进入中国内地开店,采用非正当手段通过政府关系进行“违规”开店的目的。事实上,另外一家跨国零售商在国内的“违规”开店,短短的几年内就将分店开到了全国各地,虽然“违规”在先,但店已经开张,最后只是被罚款几百万元了事。

  ★2003年9月“假茅台”事件爆发,杭州和上海两地家乐福先后被工商部门查出近600瓶假冒茅台酒。而茅台方面指称两年前就发生过家乐福销售万余瓶假茅台这样的严重事件。9月26日,家乐福上海武宁店公开出售中国法律禁售的来自病虫害疫区国家的“洋禁果”,被上海出入境检验检疫局执法大队当场查获。紧接着,媒体又迅速把北京家乐福销售过期食品和劣质电器的事情曝光。

  ★问题来自于家乐福的“分散式管理”。它的单店像堡垒一样,店长拥有很大的权力,包括人事和投资等。慢慢店面增加后变成了区域负责制,四个大区都有负责采购的部门,但是店长仍有权力负责部分当地特色产品的采购。尽管家乐福也曾试图把财务和采购都统一集中到上海总部。但因为竞争对手的反应加快,总部不得不再次下放权力到各店手中。分散的管理直接导致了内部信息不畅。例如从9月9日,杭州家乐福157瓶茅台被查,到上海工商部门12日突击检查上海家乐福6家店铺,上海家乐福总部系统内部本来有足够的时间进行“自查自纠”,也就是把假酒拿下货架,甚至清除出仓库。而它却毫无反应。

  ★不少供应商反映家乐福隐性费用多、中间损耗大。隐性费用指的是家乐福员工要求的不在合同内的费用,中间损耗是因为家乐福的内部管理混乱造成的货品遗失等等。
 
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