要命令，也要协调

　　管理业绩不佳者。所有糟糕的业绩你都必须正确面对，不仅是因为某个人工作不力，也因为你的整个团队都迫切需要你来处理这个难题。如果不及时消除，负面影响会进一步扩散。很明显，这需要一种\"命令式\"的技巧。\"命令者\"可以按照他们的一贯风格处理业绩不佳的员工，但是必须记住要尊重员工，要以优雅的、而不是愤怒的方式解决问题。

　　另一方面，\"协调者\"首先会要求员工做出改变，并且阐明非改不可。如果员工对上述努力没有回应，经理人可以直截了当地说：\"如果你再没有明显的进步，从今天开始，我得请你离开。\"在这过程中，明白了\"一颗老鼠屎破坏一锅汤\"的道理，\"协调者\"也会立场强硬。表现差劲的员工，不值得留在团队里。

　　在认识到你具备成为一名经理人的潜力后，你应继续培养对别人行为的敏锐观察力。集\"协调\"和\"命令\"为一身，你对别人行为理解得越多，你成功的机会就越大。更有甚者，你可能给团队中那些未来的经理人留下一笔宝贵\"财富\"，对企业的成功做出贡献。

　　原文经许可摘自PeterE.Friedes所著\"WhentoRelate,WhentoRequire-andHowtoDoBothEffectively\"一书。该书由JohnWiley&Sons,Inc出版，作者2002年登记版权。肖东燕译。

　　PeterE.Friedes是人力资源咨询公司HewittAssociates的前任CEO。他曾在美国西北大学凯洛格管理学院任教，同时担任哈佛、Emory和密执安等大学的客座教授。