·我可以选择自愿被裁或提早退休吗？
·我所关切的事物将如何说明，以及我如何知道所发生的事情？
2、福利条件和状况
·会影响我原先的聘雇条件(employmentconditions)吗？
·我要签署新的聘雇合约吗？
·假如我被转移，我现行所有的奖励计划会有变动吗？
·转移后，会影响我的退休金吗？
3、事业前途和发展
·假如我被转移，对我的工作和发展有何影响？
·我还能够获得新技能吗？
·我们将继续执行现行项目的工作，还是在转移后被指派做其他工作？
·我有在其他地点工作的机会吗？
·我的表现将如何被衡量？
员工所存有的上述疑问是对外包的本能反应。勿庸置疑，外包对于企业及员工而言确实是一种变革，原先的管理流程、职责分配、汇报关系及个人的职业发展定位都会有不同程度的改变。这就要求企业在实施外包业务之前，针对员工的这些疑问做好充分的沟通规划，给予员工正确的引导，让他们理解外包并不等于工作机会的丢失，相反的是外包将意味着企业更为重视每一个员工的发展规划，并会依据企业未来发展的需要以及个人的兴趣爱好为他们制定个性化的发展方案以帮助他们能够尽快地胜任另一个更有挑战、更有意义的工作岗位。强调外包业务的正面意义并积极投入资源采取措施，将会对员工及企业带来有利的影响。
五、来自高管层的顾虑
不仅员工会因为种种原因而对改变产生疑虑，企业的高管层也可能在是否要外包这一问题上驻足不前。高管层可能会对服务供应商的能力与专业水准心存质疑，他们对万一外包业务失败而造成的麻烦局面感到畏缩。还有，在外包业务转移的过程中也会产生大量的工作，这些工作也会加重他们的烦躁不安。
从事外包服务的另一个难题，就是一般人可能对外包利益存有不切实际的期待。其中一项普遍的误解，就是认为从外包合约签署的第一天起，服务水准就会有立竿见影的改善——很显然，这样并不符合常理。在外包业务转移的最初一个阶段，企业雇主与服务供应商需要习惯于彼此的工作方式，并且协调出双方一致的步调。
