三、人力资源外包特别具有敏感性
值得重视的是，对于员工而言，人力资源外包特别具有敏感性。首先，你要处理员工的情感问题。有一定数量的员工将会被转移，他们会为此感到困惑、愤怒或者留恋不舍。这个时候，沟通工作是转移能否平稳进行的关键因素。
员工受法律保障，外包必须妥善顾及法律的各个层面，你的人力资源总监必须确保整个作业符合已知的劳工权利。假如你的人力资源总监从未有过外包经验，你最好借助外部的专业人员，确保一切事项正确无误。与员工反目成仇法庭相见的后果，可能远比外包利益还要值得重视。
因此，人力资源外包的过程其实就是一次改革。一旦你能够处理好这些问题，那就意味着你开创了一个新的局面，不仅可以节约大量的经营成本，最重要的是你的企业可以从此轻装上阵，人力资源职能也将逐步成为企业真正的战略合作伙伴。
四、员工的典型疑问
和蔼可亲的柯嘉利女士在人力资源外包方面具有丰富的经验，她认为目前最需要解决的问题是企业对于人力资源外包的认识和理解；对于员工而言，他们关心的关键问题主要在于每个月的薪资是否可以按时准确地发放到个人帐户，一旦他们对薪资福利有疑问，是否可以快速准确地得到解答。尽管她说得很对，但外包毕竟涉及到每一位员工的切身利益，尤其是消除人力资源部门的员工对外包的顾虑事实上成了外包能否成功的最严峻的挑战。
为什么有些员工会本能地表示反对呢？因为他们对变革所带来的动荡感到不安，他们对未来充满疑问。这些疑问包括：
1、个人方面
·我能继续保有现在的工作吗？
·假如我被转移，我会遇到怎样的变化？
·我会不会只得到兼职（部分工时）合约？
·我们必须搬往其他办公室工作吗？
·假如我不接受自己被转移给供应商的安排，我会得到怎样的对待？
