HR实战：进行结构化面试的技巧

　　管理者在发问有效的行为描述式问题时，必须注意三个条件：

　　问题必须是询问应征者的行为，或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见。

　　避免问“为什么”改为问；“如何”、“怎样”或“什么”。

　　问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。

　　若问题中含有最大限度形容词，那么应征者的答案亦会较为具体和肯定，因为他只要回想一个处境及事例，其他一般的情况可以不理。其次，最大限度的处境及事例，正好给予管理者一个定点，用以比较各应征者在类似处境的表现从而预测将来可期望的最高表现是什么。

　　行为描述式问题举例

　　由于行为描述式问题，要求应征者详细具体地说明一些过去的经历，他很难编造故事，因为管理者很容易通过追问来澄清含糊的地方，这是比其他问题优胜之处。

　　此外，行为描述式的资料容易记录，其中并不涉及个人意见，价值或感觉，可以让不同的管理者参考，仍不怕丧失其传真度。

　　再者，应征者在过去的行为，是他在未来行为的一些根据；行为的时间越近，行为的习惯越牢固，他在未来重复行为的可能性便越高。