三、控制时间
每个议题都设定讨论时间,并向与会成员说明时间掌控的重要。
四、人身攻击
会议开始就点名,你不会容忍人身攻击。并肯定所有成员的努力和贡献。
五、冲突
对争执要尽量防范于未然,将不同意见导回议题中。阐明「翻旧帐」与「异议」的差别。
六、高分贝或是专横的成员
耐心说服少发言的人开口,以平衡那些声音太大的人,让大家都参与讨论。
七、言论无聊或偏离主题
衡量讨论内容是否有用。未必一定要侷限在原先设定的议题,但提醒与会者,会议的目的是求进步。
八、扮演魔鬼代言人
当无人质疑地通过一项主要议题时,你需要提出另一种主张,让大家成为「严格的评鉴人」。
九、困难的问题
遇到无法回答的问题,就公开寻求意见。或先记下来等会议结束再找答案。
十、覆述摘要
针对主要意见摘要覆述,使成员对所有发言级会议进展保持清楚轮廓。另也要做出明确的结论并加以记录。
十一、计划行动
强调计画行动的重要性。将讨论结果付诸行动。
重点就是:全力支持、积极聆听、严格质疑、澄清议题,并摘要进度。
》避免犯下的错误
成功的会议并无一定模式。协调者必须因人因事调整自己。
*要避免扮演专家
你的角色是协助团队找到答案,不是自己解答所有的问题。




