此外,做为团队领导者,必须能够引进新血,并确保团队能够应付重要成员离职的情况。
以现今商业环境来说,主管必须能在多重原则下运作,而不是墨守成规。学习尊重成员的专业技能,同时在资源、意见提供、指导,和解决问题上,发挥自己的能力。
领导者的目标是创造各尽其职,达成目标的工作环境。
领导者也必须欢迎建议,让成员尽量参与细部规划和执行。
》处理与运用冲突
主管要让团队成员能够自在而公开地表达想法,但是也得让他们知道:冲突、对立所消耗的心力颇高,这两者正是团队创意工作所需的元素。
保持平衡是关键的要诀。
冲突发生时,每个人的反应不一。不过,为了完成工作,以及组织内部和谐的利益,最终还是得解决冲突。
解决冲突的可能途径有三:
一、和平共处
目标:重新组合问题,求同除异。
适用:处理成员的个性冲突,但无法彻底解决问题,因为和平的假象无法持久,真正的问题还是会浮现。
二、妥协
目标:协商双方都不觉得落败。
适用:务实派比理想派更能接受这个途径。运用此法的前提是,根本没有理想的解决之道。但是,可能无法化解真正的问题。
三、彻底化解
目标:寻求问题真正的解决之道,而非调和冲突的观点或避开问题。
有效运用:冲突和紧张的气氛,可以转化为刺激思考,创作合作与讨论的新动力。
》有效调解




