怀柔不是放纵
——天津万丽泰达酒店及会议中心人力资源部经理刘紫芸
从我个人经历来讲，两种类型的领导上司都遇见过。通过比较和观察，我觉得在很多时候，如果管理者对下属员工过于强硬的话，员工会感受到很大的压力。在紧张压抑的状态下，员工的工作效率往往会大打折扣，同时什么事情都要严格按上级要求的去做，也会抑制员工本身的创造力，无法发挥他们的潜能。所以，我更倾向与怀柔的管理风格。
其实，我本人也有一个从强硬派到怀柔派的转变过程。几年前刚做管理的时候，因为比较年轻总有一种心态是怕管不住人，所以就决定要“凶”一些。但现在经过了这么年的实践体会后，我自己发生了改变，现在比较偏向于怀柔派的风格。当然，我所谓的怀柔也不是一味的柔和到底，一团和气，这里面是有条件和限度的。也就是说，当我对管理对象怀柔的同时他们也必须达到我的要求。
有时候，我也会考虑是否有必要在管理方面偶尔变得强势一些，但我还是觉得这样的效果不会很好。如果你要求员工完全服从你的指令去行事，他可能会去照做，但他的心里就不一定会舒服，而最终的结果和效果也可能是差强人意。所以，在大多数时候，我还是会温和方式使下属对你的决策、决定服从和支持。
另外，我觉得管理者柔和一些没有问题，但做事要有章可循，要保证公平，不能让员工认为你只是为了维持一种关系上的和谐而不会坚持原则。比如，有员工偶尔会迟到，你可以去宽容他，但如果他是经常性迟到，那你就必须严格按照公司的制度处理他，并通过处理结果向所有员工传递一个信息，大家不要去试探和挑战管理者的底限，不要认为宽松的环境下就可以抛去公司的规章制度。
但并不是所有的事情都是有章可循的，当出现这样的情况时，我觉得管理者也不应该去“恐吓”员工，这个时候依靠领导者的个人魅力以及对下属员工的影响力可能会更加有效。作为一个领导应该通过你平常的行为、你的做事方法去影响员工，当然这是需要管理者平时就去做铺垫的，比如管理者应该更多去了解员工的性格和处事方式，更多的倾听他们的声音和感受。这一点是必须的，因为管理的目的是要员工达成工作目标，提升绩效，本着这个方向帮助员工解决问题才是最重要的。所以，管理者在为员工提供一个宽松愉悦的环境时，如果员工出现了问题，管理者应该及时与员工沟通，及时了解其中的原因，帮助和促进他们进行调整。
