企业领导力的五根软胁

   2023-04-12 互联网4240
核心提示:中国企业领导力存在五根软胁:即缺乏战略力、人才力、文化力、学习力与执行力。  软胁1提着裤子找厕所:战略力软弱  提着裤

中国企业领导力存在五根软胁:即缺乏战略力、人才力、文化力、学习力与执行力。

软胁1提着裤子找厕所:战略力软弱

提着裤子找厕所是一种典型的儿童行为,但在我们企业中却屡见不鲜。企业领导们疲于奔命、顾此失彼。在经过一番番磨砺后,才醒悟“人无远虑,必有近忧”的先人教训。

巨能钙是大家比较熟悉的一种保健品,2004年11月16日,《河南商报》一篇《消费者当心:巨能钙有毒》文章说,检测检验结果显示,巨能钙不同程度地含有过氧化氢成分,即双氧水。文章还说,过氧化氢对人类具有致癌、加速人体衰老、缩短人寿命等诸多危害。

文章发表后,巨能钙产品纷纷被药店下架,消费者也开始停止购买巨能钙,销售额一落千丈。这是一个企业危机公关的基本课题,巨能公司前前后后共犯了五大败笔。

1)缺乏预警机制,纵观“巨能钙风波”,从巨能钙的说明书、外包装标注,到公司默认巨能钙含双氧水,直至后来强调微量双氧水无毒,就整个处理过程看来,预警机制在巨能钙显然是不存在的。

2)对抗媒体,“巨能钙风波”发生3天后的2004年11月19日,巨能公司在《人民日报》、《经济日报》等媒体发表律师声明。同时,巨能公司开始与《河南商报》打官司。

3)不能正视问题,诚实是做人做事的基本原则,在危机面前的诚实往往能达到意想不到的效果,但是在“巨能钙风波”中,巨能公司却不能主动正视问题。

4)选择媒体失误,企业的生命来源于市场。面对危机,巨能公司的第一举措却是求助于政治力量,但对民众和消费者的忽视达到让人吃惊的地步。

5)缺乏和消费者的沟通,“态度决定一切”,但巨能公司处理问题的态度始终缺少真诚,不仅对于媒体,尤其是对于终端客户——消费者,直到2004年11月27日才想到发布一个向消费者道歉的公开信,但此举不仅太晚,而且莫名其妙——没有做错为什么要道歉?

 
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