最后你可以说,好的,我们对解决这个问题有几个建议,我们会向你及时反馈。
给下属一个时间表让他来完成任务。(也检查他听得怎么样)老板可以告诉下属:“今天是周四,我希望下周一可以看到一个处理问题的报告。”
倾听的技巧
英国作家拉迪亚德·吉卜林曾经这样描述恰当的提问与回答:“我有6个忠实的仆人,他们可以告诉我所有想知道的事情。他们的名字是:什么、为什么、何时、何地、怎么样、谁。”在你倾听别人谈话的时候,如果你确保掌握了吉卜林的6个“忠实仆人”的要素,会对你有很大帮助。
下面就是帮你成为一个善于倾听的人的一些技巧:
1、在别人说话时,要身体放松,头脑清醒,能够自然地听别人的话。
2、不要因为最开始的几句话就形成对他人的思维定式,认为你已经听得很明白了。很多倾听方面的错误是因为,有人只听了一句话或开头的几个词就自以为明白了,这样就错过了其他内容。
3、快速进入听者的角色,当别人一开口,你就要迅速集中精力听他说话。
4、不要因为你不喜欢一个人的外貌、声音或者整体形象而不听他说话,要兼收并蓄所有的新信息。
5、当讲话人的观点与你的一贯想法不一致时,不要有过于情绪化的反应,听别人把话说完。
6、在得出结论前,让讲话人充分表达他的想法,后再对他的话作出评价。
7、把听到的部分内容写出来非常重要。你的口袋里应该装着纸、笔、笔记本和卡片。每天都会讨论到一些重要话题,但是你不能记住每个细节,你发现多少张涂得乱七八糟的纸上,写着没有名字的电话号码?因此,如果有必要,听的时候要作笔记,事后回想一下,并整理成档案。
8、人们经常说一件事情时却表达成另一种意思。听懂他人的意图和听懂谈话内容同等重要,这就是前文提到的观察过程,在你听的时候也要注意观察,确定说话人的眼睛、身体和脸传递出的信号是否与他的声音、语言一致。如果不一致,要仔细弄清楚,很多人认为如果他们要求讲话人确认什么事情,就会被认为很愚蠢,好像他们没有注意听。而事实上,让讲话人当场重复某些东西,比出现一系列的误解要好得多。




