这当然不全是贝塔斯曼的本意。虽然“蓄势待发”、耐心等待是贝塔斯曼一贯的风格，但早在几年前，当时刚上任的贝塔斯曼CEO米德尔霍夫访问中国时就已说过：“贝塔斯曼过去几年在中国主要的精力放在了书友会方面，下一步就是发展广播电视。我们现在的一些基础设施，包括热线服务和服务中心，将来都会有用武之地。”
事实上，在瑷秉宏上任的几个月后，贝塔斯曼的热线服务（呼叫中心）和服务中心的水平仍在继续上升，并获得了两个重量级的奖项。但在广播电视和书刊出版领域，由于仍然没有全面开放的时间表，摆在瑷秉宏面前的问题是，当政策空间依然狭小，竞争者蜂拥而至的时候，贝塔斯曼如何向前走。
“我们不是一家上市公司，不会过分地追求短期目标。不同的公司在不同的阶段会面临不同的问题，对我们这样已经成长的跨国公司，最重要的是在稳定赢利中求发展。”
尽管如此，瑷秉宏与贝塔斯曼同样不能回避的问题是，中国市场的竞争越来越激烈，网络时代改变了人们的阅读习惯和出版业的游戏规则；在这个快鱼吃慢鱼的年代，反应迟钝往往意味着被淘汰出局。
所以瑷秉宏说，他最大的任务就是和贝塔斯曼的同事们找出一条连接现在和未来的路，让这家已有150年历史的德国公司在全球各地更加辉煌。
当卡尔·贝塔斯曼1935年在德国创立贝塔斯曼出版社的时候，他肯定没有想到，这个小小出版社的足迹会遍布全球，并且会是一个美国人带领他的年轻同事在中国寻找未来之路。
