他的经验是，一个好的战略固然重要，但更重要的是去执行它，要在适当的时候有工作的重点。重要的是“要有效达成战略，必须将战略准确地传达给员工，并主动就战略问题与他们进行沟通。”
为达成有效沟通的目的，华信惠悦开了很多大大小小的会议，目的在于让员工知道公司要做什么，并且可以直接提出问题。“有趣的是，即便我给他们的回答不是他们想要的，但如果能坦诚告诉他们要这样做的原因，他们还是会站到身后来支持我。”JohnJ.Haley说。
管理变革
而对于领导者来说，企业内部的调整是一个巨大的挑战，人们是否认同这种调整？
赖易平认为，这并不是一个从开始就伤筋动骨的过程。“企业变革的确需要一个过程。但只要调整适当，是可以能够平稳过渡，关键是我们怎样来规划这个过程，让企业在变革过程中获得实际的成果。”
她建议说，企业领导者应该从四个方面来看变革，首先是从组织的架构来看，看组织的结构是否能够支持经营战略的落实；其次是流程整合；再有是人才的政策，认清哪些是企业要保留的关键性人才；然后企业的文化该做怎样的调整。
“只要我们全面思考，企业的变革不会是一个混乱的局面，而是有序的。”她提醒说，还有一点关键要注意的是，我们该如何管理变革，变革必定会带来一些不确定性，关键看我们选择什么样的方式来进行，以充分适应企业的现状。从过去成功案例来看，像一些民营企业，都是大刀阔斧地开始变革；但在国营企业，选择的是“软着陆”。
JohnJHaley：客户和员工领导华信惠悦变革
东方早报：您认为企业的领导者在公司变革中应该起到什么作用？
