〖分析〗搞好你的人际关系
领导人的更替代表着组织机构面对一次新的变革，有一项研究发现，在变革中，70%的人持观望的态度，15%的人拥护变革，而剩下的15%抵制变革。对于公司现有的员工，新领导将把公司带往何处？他的工作方式及处事风格为何？这些新情势对于现有的经理和员工都需重新适应。因此，新领导人就任新职位时，必须提醒自己，现有的员工必须重新经历一个适应的过程。这个适应过程如果越短暂也代表这个公司更容易打造一个高效能的执行团队。变革中通常会产生机会和危险，对于经理人而言，机会是新领导人将自原有的团队当中找出和他价值观、理念、行事风格及接纳他领导方式的经理组成新的团队。若是经理人带着抗拒心理，那么他所面对的不是机会而是一场挑战。了解这样的组织变革及员工心理，领导人在尽快建立新的团队时必须有能力创造出一个好的工作氛围，同时快速与经理团队建立信任。因此，有效的沟通和发挥人际影响力就成为当务之急。
有些新的领导人在面对员工和经理时，他太重视了人际关系，他不喜欢和经理发生冲突，因此当观点不同时为了避免冲突而放弃了对工作上需达成目标的要求。在这里，我们必须指出，所谓正向积极的人际关系是指领导人和经理在互动当中都能激发及展现出他们相互间最好的一面，而产生了正向的人际关系循环。有一部分领导人不知道如何能够快速增强其人际关系及领导力，因此，他对员工不断要求完成工作目标。久而久之，员工只感受到领导人只是为了他自己的个人业绩目标而驱迫他们，领导人无法与员工有着更多的情感交集，因此，他的影响力也更为薄弱。这种做法，对于增强信任及正向人际关系并无多大的助益。
〖解决方案〗了解、开放、沟通、肯定
一个空降领导，他到了新单位后，必须有能力快速与团队建立和谐与信任。许多有经验的领导，会在上任到新单位时，先阅读经理人的档案资料，然后开始个别与经理人谈话，以了解公司的现况。这种做法，当然有它的效益。事实上，最重要的莫过于怎么样能够快速地建立信任。若是一位领导人保持神秘色彩让别人无法了解他，那么他人就容易带着猜疑的心来观察这位领导。笔者在2005年10月份去首尔参加会议，由于过去工作忙碌将近有20年未曾再到过首尔，此次到达首尔后赫然发现和过去所认识的汉城完全不同，所有的店铺招牌已不见中文字，全部都是韩文。摩天高楼耸立、街道车辆拥堵，城市扩展到丘陵区，地形上下起伏，真让笔者感到处在温哥华的环境。笔者到大酒店后，立刻在酒店一公里内步行大街小巷，了解那里的餐厅、超市便利商店、水果店等。经过一个小时的了解，笔者感到首尔也不再是那么陌生了，知道何处可购买日用品、何处能够用餐。于是陌生感所带来的不安，也很快就消失无踪了。
