贝塔斯曼：一对一服务之淘金利器

　　从贝塔斯曼的客户关系管理实施来看，成功的关键在于使和客户的沟通渠道多样化和整合内部业务流程，努力为客户提供便利和增值服务，便能提升客户的满意度和忠诚度。在这里，客户关系管理是业务运营的核心，不仅是经营之道，也是淘金利器。