（世界名牌企业忽略或放弃柔术的时候，也往往是它们触霉头的时候，如雀巢，居然曾与一慈善机构打公司，官司打赢了，形象却垮了，销量也滑落了，只留下一个刻骨铭心的教训。）
在以柔克刚这一竞争层次上，未入门的中国企业还多的是：服务之硬显而易见，许多营业员甚少与消费者──即使消费额很高的消费者交成知心朋友，组成了“老顾客俱乐部”的商场也少得很；有的营业员对所谓的“逛商场的和买商品的”两类顾客态度径渭分明；有的商场动不动就使用搜包、搜身、扣人等野蛮的手段；有的营业员在商品售出前脸笑得稀烂，款一到手面部肌肉立刻绷得帮紧，天才的喜剧演员也自叹不如；有的企业更是自持有理，宣称要“不惜一切代价”与消费者官司打到底。
另一常见之硬是广告之硬，一掷近亿元的××奶那“记住，每天喝一瓶××奶”的口气太硬了；诸多VCD广告那刚劲浑厚的语言，像是在发布全国战争动员令；秦池花了天文数字般的钞票，消费者始终没有发现“永远的绿色”在哪里（如果用来栽300万棵树我们一定看得见了）；某些老总爱说的一句话是“这次准备拿××万广告费进行轰炸！”听听，消费者是什么东西？好象是萨达姆的“飞毛腿”导弹发射架或南联盟的军事设施。
在“以柔克刚”这一招上，中国的企业还有得学，够得学。
四、异想天开
本文一般可以到此结束了，因为能够运用上述三招的中国企业已经了不得了，如果它现在很小，不久一定会做大；如果它现在较弱，不久一定会变强；如果它现在已经够强大，其加入世界名牌企业行列的日子不会太远了。
只不过，放眼21世纪，放眼已经到来的知识（核心是创意）经济时代、十倍速增长时代……只会上述三招的企业虽然已能丰衣足食了，却仍未能抵达企业发展的最高境界，仍有相对意义上的、相当程度上的危险，不敢高枕无忧。
世界名牌企业最后的最绝的也是最令人生畏的竞争高招是：异想天开，──即经常来一点狂热的疯狂的、超前的太超前的、令人目瞪口呆的难以想象的不可思议的新东西，以此一举打破僵局，取得惊人成功。
