人才乘数定理
当年海尔激活“休克鱼”，救活了安徽的一个彩电企业。时任省委书记的回良玉同志说：“不求所有，只求所在。”张瑞敏的人才乘数定理有点儿类似：“不求所有，只求所用。”也就是说不在于海尔有多少人才，而在于海尔能够利用多少人才，或者有多少人才可以为海尔所用。如果有10个人，每个人都可以调动10个人为海尔所用，那么海尔实际上可利用的人才就是10×10＝100或102，由此可以推知，如果海尔有m个人，每个人都可调动m个人为海尔所用，那么m×m，m个人的人才乘数作用为m2，更准确一点儿，还应该加上一个系数A，可以称之为人才引力系数。A一般在［0，1］区间，如果A为负值，说明人才流失，或间接流失。
创新的核心是速度
从海尔17年发展的历史和经验来看，之所以能保持平均每年78％的增长速度，1984－2001年增长了17000多倍，主要是靠管理上的两大法宝，一是创新，二是以变制变。
第一是创新。正如美国的管理大师德鲁克所说：“创新是创造了一种资源。”海尔当时什么都没有，但是海尔通过创新来创造资源，这个创新就是不断为用户创造价值，一切都围着市场转。张瑞敏对创新的认识似乎更深一层。他从达沃斯会议回来后，有一次我问张总：“你说新经济的核心是创新。那么创新的核心是什么？”老张略加思考说：“这个问题问得好！我想应该是速度。小的之所以能够打败大的，弱的之所以能够胜强，就是因为速度快。”接着他又给我讲了一个很生动的例子：“如果有50％的把握就上马，有暴利可图；如果有80％的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100％的把握才上马，一上马就亏损。”
第二个是以变制变。因为你不可以期望市场不变，市场不变的法则就是永远在变。与其以不变制变，不如变到市场前面去。海尔的做法是以变制变，变中求胜。据说埃及人面狮身像上也刻着一句话：“世界上没有一成不变的事情，只有变化是永恒的。”
