台湾“味全”在大陆的酸甜苦辣

   2023-04-12 互联网4210


  美式作风Vs草根文化

  味全是台湾典型的“憨牛”文化,50年下来,员工只晓得闷着头做。

  “goornotgo(做或不做),通常都没有答案,”美州豹的斩钉截铁,碰到憨牛草根文化,一直是总经理苏守斌的困惑。味全人崇尚客气,“他们不习惯做决定(decision)。”

  就像味全后来一炮而红的“林凤营鲜奶”,代表“浓、纯、香”的招牌,不论从客户导向到产品导向调查,都是正向,但当时就是没有人敢做出决定。

  “在P&G,Whatisyoursolution,Whatisyourrecommendation在进办公室前就要想好的,”苏守斌说,但是在进入味全后,很少听到建议。为了诱导员工开口,激发创意,苏守斌一度被恭维为“杀人放火”的总经理,“杀人”指的是用专业压榨脑力;“放火”指的是用热情激发组织活力。

  很多人采取观望态度,空降的苏守斌锲而不舍采取走动式管理,了解员工的想法,并和员工讨论。“9个月后,终于有人开始挑战我,”苏守斌得意地笑着说。

  变,是永远不变的法则,是美式作风的总经理带给味全的全新挑战。魏家支持打品牌不收手,就像P&G打出SK-Ⅱ,在美式品牌广告行销的重金策略下,原本乡土味十足的广告,从林凤营牛奶、味全优酪乳、味全高纤味精,果真变成了“拳头产品”。

  品牌形象太深,也会形成行销障碍。味全的新广告从看不到听不到“味全”两个字,到只听到只看到林凤营(牛奶)、36法郎(咖啡)、多采多姿(乳酸饮料)……一连串的新名词,变成另一种味全的品牌生命。

  永靖和德Vs烈火纯青

  颠覆传统,不因循旧习,是换血经营的另一大优势。研究过味全在消费者心目中的印象,主要是传统、保守、品质可以信赖,“如果要花新台币100元来维持旧形象,跟要花新台币100元来建立新形象,我们决定用新品牌来打,”苏守斌说。

  美式作风的震撼教育,让年届半百的味全愈来愈有活力。“你永远不要把自己当老大,永远要自己把自己干掉,”苏守斌说。
 
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