步步高之所以取得持续、高速、稳健的发展，是因为它根植本土，选择了“走中小城市之路”的发展战略。事实证明，这一发展战略是正确的。通过在二、三级城市厉兵秣马，步步高积累了扩张的资本，更积累了丰富的经验和实力，这一切都成为了步步高有信心进军长沙、走出湖南的推动力。
这十年，步步高在区域市场摸爬滚打，打响了“步步高”这一民族商业连锁品牌，市场的影响力和辐射力在逐步增强。2003年12月，经国家工商总局许可，步步高拥有了“步步高”这个全国性的商号及商标；2004年2月18日，步步高发起成立全国第一家跨省区的超市采购联盟——上海家联采购联盟有限公司；今年3月1日，步步高又成功地加入了国际最大的自愿连锁组织ＩＧＡ，获得了与国际接轨的平台。步步高的品牌在不断增值，获取的资源的渠道更为宽广，舞台更大了。
这十年，步步高坚持不断提炼企业的精神与文化，旗帜鲜明地倡导“观念主导行动，行动养成习惯，习惯形成品德，品德决定出路”激励员工注重个人修养，这一理念直接影响着步步高人，紧紧跟上时代的变化和企业前进的步伐。在经营和发展的同时，坚持倡导步步高“商道”、“业道”和“人道”。“商道”倡导保证顾客满意；“业道”提倡多、快、好、省；“人道”则提倡善待顾客、善待员工、善待合作伙伴。
2000年，步步高公司开始尝试实行职业经理人制度和股权分享制度。通过股权分享制度，留住了中坚英才，为公司扩张奠定了人才基础。与此同时，建立了完善的薪酬激励体系。公司先后为员工设立养老保险、人身安全保险、失业保险、医保等一系列福利措施，保证员工全身心投入工作。尊重知识和人才，宽严有度的人性化管理，使公司拥有良好的社会声誉，并成为人才的积聚地。
中国有句老话“十年树木，百年树人。”步步高的团队在事业的壮大过程中茁壮成长，许多基层员工脱颖而出，成长为零售行业的精英，在拼搏与奉献中，实现了与公司共同的价值。目前公司高层已有15人，中层管理人员300多人，基层（课长以上）管理人员已达1000余人，随着事业的发展，陆续引进的职业经理人、ＭＢＡ等高素质的专业人才，他们在管理岗位发挥着聪明才志。队伍的不断壮大，使得步步高在激烈的市场竞争中愈战愈勇。
