梁伯平董事长将企业在激烈竞争中迅速壮大的秘诀归纳为“紧盯市场，紧紧抓住每一次商机”，但他并不认为企业在发展过程中经历过惊涛骇浪。他说，竞争确实非常激烈，但公司在发展中并没有太大的风波，原因是自己一直持有一种经营理念——“不去尝试自己不懂的领域”。从1989年选择汽车服务行业后，不论是行业进入低谷之日，还是步入高峰之时，在失意与得意间，他始终坚持最初的选择，拒绝了一个又一个诱惑。
“只有细节，才会完美”
——质量第一、技术第一
4S店销售展厅
“对待我们的工作要严谨，注意工作中的每一个细节”是轩宇人信奉的工作理念。“质量第一、技术第一”是轩宇人追求的目标，但公司在管理中并没有只将目光停留在结果上，而是将管理规则细化到每一个岗位的每个细小环节和服务程序中，因为他们认为，没有好的过程，就不会有好的效果。轩宇集团管理团队从基础管理入手，导入3S、5S等现场管理手法，强调从每一个动作、每一个细节入手，要求每个操作步骤必须按标准化流程规定运行，使每一个岗位在运行中发挥至极致，将服务做到尽善尽美。在此基础上，轩宇集团又通过了ISO9001国际质量体系认证，为管理水平不断进步，质量工作不断提高起到基础保证作用。
细节决定成败，细节决定效果。这一管理学理论用梁伯平的话表述为“只有细节，才能打造完美的服务品质，品质才是企业竞争中最核心的关键”。实践证明，轩宇人在质量和技术上孜孜以求、一丝不苟的精神，促进了服务水平的快速提高。有统计结果显示，轩宇集团汽车售后返修率只有0.06%，远优于行业水平。
追求一流与关注细节有机结合的企业文化，造就了轩宇职工优良专业的服务品德。笔者听到到这样一个故事：轩宇集团销售顾问张蒙在星期天路过一加油站时，看到一位客户将车停在离加油站300米远的地方，焦急万分。张蒙意识到客户有困难需要帮忙，便上前询问。顾客说有急事要去办，但车刚刚开到这里就没油了，张蒙马上跑到加油站借油桶，可加油站的油桶己经借出。为了不耽误顾客时间，他让顾客坐在车里掌握方向，自己在车后用力推。车推到了加油站，张蒙流下的汗水将棉衣都湿透了。顾客感动地说：“作为一名客户，不但能在轩宇公司感受到良好的服务，更没想到的是在企业之外仍能体会到公司员工热情的服务，这真正体现了你们的服务品德。”
