处理错误环境中的正确结构的办法或许是去改变环境，而不是改变结构。实际上，转移行业或撤退到一个合适的行业比废除一个有内聚力的结构要容易得多。因此，当老的环境稳定化和科层制开始进入时，创业家追求一种新的动态环境。当环境突然改变时，结构的迅速变化似乎是不可抗逆的。但如果环境的改变是渐进的，组织应如何适应？
本质上，组织有两个选择。它可以在牺牲内部一致性的条件下持续地适应环境，即不断重新设计结构来保持与外部的匹配。或者，它可以在逐渐牺牲与外部环境的匹配性的条件下保持内部一致性，然后在匹配变得糟糕时快速重新设计组织，达到内部一致的新形式。换句话说，要么进化，要么革命。在经常的小变化和不经常的重大变化之间，前者重视与外部的匹配，后者重视内部的一致性。
丹尼·米勒发现，有效率的公司通常选择革命。被迫在好的外部匹配和内部一致性中作选择时，他们选择内部一致性，忍受短暂的中断和混乱来重新达到匹配。显然，保持部分组织形式比什么都没有更好。米勒非常恰当地把这个过程称为做结构变革的量子理论。
一致性、内聚力和匹配（和谐）是组织设计中的关键因素，但它们各有代价。组织不能同时达到所有的目的，它从事擅长的事情，并为不擅长的事情承担后果。选择有效率的机器型科层制，不要假装很有适应性；或者选择适应能力强的随机制，不要假装很有效率；或者创造新形式满足自己的需求。问题不在于形式，而在于和谐的状态。
（本文由作者授权刊载，节选自他的《组织的结构化》。因篇幅所限，略有删减。陈阳群翻译，肖知兴校对。）
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