像其他全球500强企业一样，佳能并不满足于中国仅仅作为生产基地存在。十几亿的人口，连续几年高于7%的GDP增长率，日新月异的城市变化，无不散发着中国魅力。特别是2001年，中国正式加入世贸组织，2008年奥运申办成功，佳能决心再次抓住这一在华发展的机遇。
2002年佳能集团全球总裁御手洗在北京宣布将佳能集团的亚洲营销总部由香港迁移至北京。2003年底，以北京、上海、广州为三大区域总部，包括成都、武汉、西安、沈阳12家分公司在内的佳能在华销售网络初步建成；IT、物流、人才、财务系统纷纷上马；佳能（中国）的员工人数增长了三倍……与此对应，佳能在中国的销售额也大幅上升，由2002年的2.9亿美元猛增至2004年的4.8亿美元。
2005年对佳能（中国）而言又是至关重要的一年，随着WTO协议的履行，中国政府放开了进出口经营权并减让关税。这意味着佳能（中国）有权直接进口并销售在中国以外地区生产的产品。佳能（中国）销售的产品种类及市场开拓力度都将会有大幅提升。恰在此时，新任总裁小泽秀树的就任似乎印证了这一点。
2005年4月，在中国任职四年的足达洋六将佳能（中国）的管理大权交到了55岁的小泽秀树的手中。曾在美国工作12年、先后担任过佳能香港、佳能新加坡总裁的小泽秀树因其传奇般的销售业绩被公司内部公认为销售奇才。2003年SARS期间香港经济整体低迷，时任佳能香港总裁的小泽却带领着香港团队创造出销售额同期增长46%的不凡业绩。2004年海啸对东南亚的整体经济造成了重创，却丝毫没有影响佳能在当地的发展，时任佳能新加坡总裁管理着整个南亚区的小泽秀树则是功不可没。
了解小泽的人都认为小泽严谨务实的作风，往往能够把握住事物的本质。他提出“销售的根本是满足客户需求”，所以佳能（中国）要大力加强服务，提高客户满意度。很快佳能的行动证明了小泽的决心。2005年3月，由佳能直接经营管理的佳能（北京）快修中心正式成立，这是佳能在日本以外的亚洲地区开设的首家快修中心。快修中心提供佳能全线产品的维修服务，部分佳能产品在这里还可获得“60分钟内立等可取”的快修服务；随后，佳能又在5月份推出了全国统一客户服务热线，消费者可通过固定电话或手机拨打，随时随地享受佳能提供的售前及售后服务支持。这些举措不过是佳能加强客户服务的一个序曲，今后，佳能将不断推出更加强有力的服务措施，从而力争实现“客户满意度第一”的目标。
