甘斯文特:最难解决的问题是经常要使企业适应市场的变化。特别是在我们这个行业，市场变化非常快，回想2001年全球整个电信设备市场骤然缩减了40%，这就意味着我们的市场也只能有原来一半的份额。
那是一个痛苦的过程，并且整个过程需要我们和员工共渡。产能要缩减40%，那么，员工自然也要配合着进行裁减。对于西门子而言，作为一个大企业，我们需要对近万名员工的裁员负责，做不到合理裁员甚至有可能惊动政府。因此，在那时怎样处理好与被裁员工的关系，这是我认为在危机中需要解决的最大挑战。
《新智囊》:类似的话我听到很多CEO说过，公司总是在困难的时候说不得已要裁员等等。
甘斯文特：不过，西门子一贯重视和尊重员工，在电信部门减掉的一些人员，已经尽量安排到公司的其他领域，如交通和铁路部门。
另外，对于已经裁掉的员工，西门子还成立专门的公司，提供培训，帮助他们将来在其它领域就业，这些员工已经有50%重新找到了工作，另外的50%还在继续接受培训。50％的成功率已经说明这是个比较好的模式。甘斯文特最后说，我们的目标并不是裁员，我们更愿意有机会去雇更多的人，所以从这点来讲，我们的目标是要在市场上求发展。
《新智囊》：我想西门子通信能够获得好转最关键还是在于你做出正确的选择。我比较奇怪的是对于电信来说你不是内行，因为两年前你是从交通部门过来的，这两个部门有很大的差别，你怎么能够在不同的行业里都做出正确的决定？
甘斯文特：做出正确决定的关键是掌握一些管理中的通用原则，它可以帮助你超越行业的束缚，现在人们都在谈论管理的问题，我谈一下我个人的原则是什么。
首先我想跟随一下我们的客户，必须理解我们的客户。从我个人的角度来说，我需要一种激励使我做出正确的决策。非常重要的是能够做出正确的决策。
第二就是信息来源的支持，我的雇员，我们作为一个团队来行动，因为我认为团队永远是一个最好的选择——能够做决策的更好的选择，如果你是由两个人组成的，或者是20个人、200个人，你成功的几率越来越多，牵扯的人越多，他们能带来更多的想法、更多的观点。
