问：有人说，日系企业在中国出现集体性危机，与其长期以来对中国市场的“傲慢与偏见”分不开，你认为呢？
答：我基本认同这个观点。和韩系企业相比，日系企业一个显著特点就是它的矛盾心理：一方面它们希望在中国这个大市场狠赚一笔，另一方面内心又对这个国家的日益强大怀有恐惧心理。其结果是什么呢？不愿意把最新技术和产品投放到中国市场，久而久之，日本产品的竞争力大幅度下降，消费者印象也变得日益模糊。日系汽车在中国市场走过的弯路，最能说明这一点。
我还注意到一个事实：近年来，在中国兴起的每一项新技术和新产品，几乎都不是日系企业推动的。这个问题值得深思。为什么作为技术领先型企业的日系企业，在新技术、新产品方面如此无所作为呢？虽然大多数日系企业进入中国市场已经有一些年头了，但是，仍然给人留下水土不服的印象。以手机为例，中国手机销售模式主要是自营销售和大卖场销售，但是习惯了运营商销售模式的日系手机，一直难以适应中国这种现实，结果兵败而退。
我想，这和日系企业的市场歧视有关。在精明的日系企业看来，中国市场是一个二等公民，不应该成为新技术、新产品的率先使用者。
但是，这种傲慢与偏见正在让日系企业品尝到苦涩滋味：一直以来以仰视眼光看待日系产品的中国消费者，已经把日系产品和韩系产品放在等高的位置上，这实际上等于给日系产品找到了一个竞争者。我们不妨进一步设想：如果日系企业不能放下架子、调整心态，终有一天会被中国消费者以俯视的眼光对待？若此，只怕后悔都来不及了。
问：你对索尼乃至所有日系企业有什么建议和忠告？
答：中国有一句话，叫“解铃还须系铃人”。作为当事企业，索尼比任何人更清楚自己的问题在哪里。因此，心态的调整也许比百般解释更重要。我建议所有日系企业重新认识中国，重新调整中国发展战略，蔑视中国的想法要不得。遗憾的是，经历了多起危机事件之后，我们看到日系企业并没有实质性的变化，索尼甚至给人手足失措、乱了方寸的印象。
