当然，要说政治因素没有影响国民对日本产品的选择意向，也不是实事求是。2005年以来，日本首相连续参拜靖国神社，严重伤害了中国人民感情，这多多少少会给日系企业带来一些麻烦。但是我想，大多数人选择购买什么品牌的产品，看的是产品品质，而不是它贴着什么标签。
问：有人说，和中国企业自身存在的问题相比，日系产品的缺陷只能说是瑕疵，不是什么大不了的问题，消费者没有必要大惊小怪，你怎么看这个问题？你觉得中国产品和日系产品的差距大吗？
答：我们必须承认，目前日系产品在全球的表现要好于中国，甚至可以说，在未来相当长一段时间内，日本企业仍然是中国企业学习的榜样。
但是，小瑕疵背后是大问题。一般来说，象索尼这样的企业，有一套严格的产品质量管理规范体系，问题产品往往是很难在市场上出现的，为什么有缺陷的产品流向市场了？是不是质量管理体系出了问题？依照国际企业惯例，问题产品是要被召回的，为什么索尼拒绝召回？从“完美索尼”到“缺陷产品制造者”，索尼的形象在不经意之间被一点一点地侵蚀着。
和日系企业步履艰难相反，中国产品正在以昂扬的姿态出现在世人面前，虽然她看起来略显年轻、稚嫩，却是后生可畏。日系品牌的集体性危机，至少说明我们和外资品牌的差距不那么大了。
问：中国企业应该从日系企业危机事件中吸取什么教训？
答：我觉得这个问题问得很好，日系企业的危机应当成为我们的镜鉴，而不是我们的笑话，中国企业不应当有旁观者的心态。
我认为，中国企业必须尽快确立三大理念：第一，技术主导企业的理念。现在，绝大多数中国企业还停留在营销主导企业阶段，过度依赖营销对企业的拉升作用，应该看到，真正具有发展潜力的企业，必定是那些具有自主创新能力的企业，这样的企业才具有核心竞争力。第二，诚信经营的理念。长期以来，中国企业诚信形象不佳，靠偷税漏税耍小聪明谋取发展的不在少数，这在中国市场经济不完善阶段是有市场的，但是，随着整个社会诚信度越来越高，非诚信行为将被越来越多的人视为短见而抛弃，因此，谁能率先建立诚信形象，谁将率先赢得市场先机。第三，全球市场一体化的理念。长期以来，中国企业基本上只在本土经营，海外市场显得十分陌生。但是，我们发现，如果今天谁还局限于本土市场经营，那么，它将永远无法建立全球优势。
