之后，苏姗和吉姆又与钱皮恩公司的人力资源总监汤姆·弗林进行了面谈，汤姆完全不知道咨询顾问为什么要和他会面。他说凯洛格从来没对他提过顾问要来谈话的事情，然后又自嘲道：“不过这并不奇怪，因为自从合并以来我就一直被排除在消息圈外。或许你们可以让我多了解一些凯洛格的计划？”
苏姗告诉汤姆，合并后的新公司计划采用凯洛格－梅耶的薪酬制度。她还记得她说完这话后的尴尬场面。汤姆·弗林的反应是怒不可遏，他大声地说：“你们是从卡罗尔那里听来的，是不是？她分明知道双方已经同意采用我们这边的薪酬政策。钱皮恩的员工在行业中是最拔尖的，他们决不接受薪酬待遇方面的任何变化。在合并之前，凯洛格保证过不做任何改变。卡罗尔和我为此讨论过不下100次。我们惟一同意采用他们公司的东西就是用来跟踪薪酬记录的电脑程序。等着看钱皮恩的经纪人听到这个消息的反应吧！我们会收到大批的辞职信！”
回想当时的情景，苏姗郁闷无比，她意识到自己可能错失了一个了解实情的良机。“当时只想着如何让他平静下来，”想到这里她叹了口气，“我怎么会仅仅是胡乱找个理由说我对情况有误解就搪塞了过去？当时我很清楚，卡罗尔显然把自己放在主导地位上，为什么我没有想过这对汤姆和他们公司的员工意味着什么？”
同样，对两位营销总监的访谈也不无尴尬。在凯洛格－梅耶公司的高级营销副总裁约翰·塔克所画的组织架构图中，钱皮恩公司的营销副总裁格雷格·马斯特斯是他的下级。而格雷格则为苏姗和吉姆描述了完全不同的一幅图景：格雷格显然相信他与约翰平级，两人都直接向董事长凯洛格汇报。在目睹汤姆的激烈反应后，苏姗决定避免谈到两位营销总监认识上的分歧。“我是个懦夫还是个政治家？”回想当时的心理活动，她满心懊恼，“也许两者都是。”
苏姗接着想起对两位分公司经理的访谈，他们分别来自合并前的两家公司。苏姗和吉姆满心期待着在运营层面能看到双方有更多的共识。“当时怎么会那么天真呢？”她自嘲地想。
