事后诸葛亮
此刻，苏姗不无懊悔地想，要是她和吉姆在第一周完成更多的工作就好了。启动会召开后的两天内，苏姗忙着从她的前一个项目抽身出来，而吉姆则开始收集和整理凯洛格－梅耶及其曾经的竞争对手钱皮恩公司堆积如山的政策和业务流程文件。在第一周剩余的几天里，他们比较了两家公司的政策，并列出了相同点和不同点。不同点的单子比相同点的要长很多，当时她和吉姆对两者的差距之大非常惊讶。回想这一幕，苏姗皱了皱眉头，为什么当时自己没有警觉到这点呢？
还有，她和吉姆为什么没有考虑到与关键人物的会面是多么困难？其中两个人甚至给凯洛格的办公室打电话，想弄清楚与“这些外人”谈话是否合适。听到吉姆戏谑地说“凯洛格宣称的关于合并的充分沟通，恐怕只限于公司总部办公室的大门内”，苏姗不由发出几声冷笑。她发誓要加倍地工作，她记得自己曾决定要将注意力首先放在最敏感的问题——薪酬政策上。在她看来，擒贼先擒王，首先应当把最大的一些问题找到并尽早解决。
草木皆兵
第一次谈话是与卡罗尔·路德维格进行的，这次谈话为后面的一系列访谈定下了不愉快的基调。卡罗尔是凯洛格－梅耶公司的人力资源总监，为人彬彬有礼却言辞犀利。当苏姗就合并后的薪酬政策询问卡罗尔时，后者冷冷地建议他们读读凯洛格－梅耶公司的员工手册，这样大家都能节约很多时间。“合并前不久我们刚刚修订完公司的薪酬制度，它是最先进的，”她解释说，“而钱皮恩公司的薪酬制度已经过时了，不能满足新组织的需要。”
按照卡罗尔的说法，如果采用凯洛格－梅耶的薪酬制度，钱皮恩公司的经纪人会“激动得晕过去”。但还没等苏姗和吉姆继续追问她说这话的根据，卡罗尔的秘书就进来打断了谈话，告诉卡罗尔下个约会的时间到了。此时他们仅仅谈了二十分钟。当卡罗尔匆匆将咨询顾问送出办公室时，她答应在更方便的时候回答其他问题，但苏姗明显感觉她做此承诺时心不在焉，只不过是为了摆脱他们而已。
